3 мая

Вернули деньги за билеты на самолет, когда посольство отказало в визе

Выплатили 26 000 ₽ по страховке туриста c опцией «Отмена поездки»

Что произошло. Дочка клиентки Тинькофф сдала экзамены и поступила в университет в Великобритании. Когда ей прислали приглашение, она подала документы на учебную визу.

Клиентка собиралась поехать вместе с дочерью, поэтому заранее купила билеты на самолет и страховку — ее рекомендуют оформлять всем, кто едет в страну. Но от посольства пришел отказ в визе — это значило, что авиабилеты сгорали.

Как помогли. Клиентка сообщила о страховом случае в чате приложения Тинькофф. Ей назначили персонального менеджера, который попросил прислать заявление с описанием, почему отменилась поездка, чек об оплате билетов и копию отказа посольства в выдаче визы.

Как только мы получили фото всех документов, перевели на карту компенсацию — 26 000 ₽, то есть всю стоимость билетов.

Какой полис был у клиента. Страховка туриста с опцией «Отмена поездки». Она выручит, если путешествие сорвется из‑за форс‑мажора:

отказа в визе — самому туристу или его попутчикам;
серьезной травмы: сотрясения мозга, разрыва связок, перелома;
экстренной госпитализации застрахованного или его близких родственников;
аварии по пути в аэропорт, из‑за которой турист опоздал на рейс.

Если отменится поездка за границу, вернем до 1000 $ или 1000 € за тур, авиабилеты или гостиницу. Для поездок внутри страны компенсируем до 50 000 ₽ за путевку или билеты.

Опцию «Отмена поездки» можно добавить, когда покупаете страховку для путешествий. Туристический полис пригодится при внезапных проблемах со здоровьем: травмах, аллергии, острой зубной боли, температуре. По страховке организуем прием у врача, компенсируем расходы на такси до больницы и обратно и лекарства по назначению доктора, оплатим лечение: анализы, операцию, палату в стационаре.

К полису можно подключить и другие опции, например застраховать багаж, документы и спортивное оборудование, которое берете с собой.

Оформить полис можно онлайн, достаточно указать дату рождения и имена всех, кого хотите вписать в полис, — как в загранпаспорте. Страховку можно купить себе, родственникам или друзьям. После оплаты пришлем ее на электронную почту, еще полис появится в приложении Тинькофф на главном экране и в личном кабинете на сайте tinkoff.ru.