Запустили бесплатную услугу «Защитим или вернем деньги»

Что за услуга

«Защитим или вернем деньги» — новая бесплатная услуга Тинькофф, которая защищает от телефонных мошенников за счет технологий антифрод-систем банка и последних наработок мобильного оператора.

Чтобы обезопасить деньги клиентов, мы объединили технологии банка и оператора Тинькофф Мобайла. В итоге новая услуга с точностью 99% распознает злоумышленников во время разговора, позволяет прервать подозрительный звонок и блокировать перевод. Но если мошенникам удастся обойти защиту и украсть деньги со счета или даже если вы сами переведете их мошенникам, мы вернем эту сумму.

Как мы защищаем деньги клиентов

В основе услуги — тысячи технологий по защите от мошенников, которые разработали в Тинькофф.

Например, защита звонков вычислит подозрительный звонок и прервет его, а затем пришлет вам пуш‑уведомление или СМС, что вызов, скорее всего, поступил от мошенников.

Также все операции проходят проверку через систему фрод‑мониторинга. Это набор алгоритмов, усиленных машинным обучением и технологиями искусственного интеллекта. Система анализирует, что вы обычно покупаете и в каких магазинах, как оплачиваете покупки, с какого устройства заходите в приложение и многое другое. Если система обнаружит, что вы ведете себя не как обычно и совершаете непривычные для себя операции, например переводите крупную сумму по незнакомому номеру, вам позвонит сотрудник Тинькофф и задаст вопросы, ответы на которые можете знать только вы. Так мы защищаем деньги и данные клиентов.

Как подключить услугу

Активировать защиту от телефонных мошенников могут все, у кого есть дебетовая или кредитная карта в Тинькофф и сим‑карта Тинькофф Мобайла — ее номер должен быть указан как контактный в вашем профиле Тинькофф.

Для подключения сервиса выберите условия, которые вам подходят.

Как вернуть деньги

Если после звонка злоумышленников с карты списали деньги, сообщите об этом в чат поддержки в приложении Тинькофф, в личном кабинете на tinkoff.ru или позвоните по номеру 8 800 555‑25‑50.